Conditions générales de vente
Ce qui s’applique quand vous commandez Le Rider du spectateur ou Trouve ta voix.
Article 1 — Vendeur. Oscar Lenoir, entrepreneur individuel, 14 rue des Bouchers, 59800 Lille, SIRET 912 604 337 00021, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Contact par le formulaire.
Article 2 — Produits. Le site vend deux contenus numériques : Le Rider du spectateur, guide au format PDF (23 pages), 9 € TTC ; Trouve ta voix, méthode au format PDF (14 pages) accompagnée de 12 fichiers audio MP3, 14 € TTC. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sans frais de livraison. Ils sont valables un an à compter de leur affichage et peuvent être modifiés à tout moment pour les commandes futures.
Article 3 — Commande. La commande se fait depuis la page du produit : vous renseignez votre prénom et votre e-mail dans le formulaire de commande ; vous recevez par e-mail une confirmation avec le lien de paiement sécurisé ; le contrat est conclu au moment de la validation du paiement. Vous recevez alors, dans la minute, un e-mail avec le lien de téléchargement, valable 30 jours et pour cinq téléchargements. Sans paiement sous 7 jours, la commande est annulée sans frais.
Article 4 — Paiement. Par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via un prestataire de paiement sécurisé ; les données bancaires ne sont jamais connues du vendeur. Aucun paiement par chèque ni virement.
Article 5 — Mise à disposition. Les fichiers sont mis à disposition immédiatement après validation du paiement (délai annoncé : sous 24 h, constaté : une minute) par e-mail à l’adresse indiquée. En cas de non-réception, vérifier les indésirables puis écrire par le formulaire : le lien est renvoyé sous 24 h ouvrées. Les fichiers sont fournis pour un usage personnel ; leur diffusion ou revente est interdite.
Article 6 — Droit de rétractation. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la commande pour vous rétracter sans motif, y compris après téléchargement : le vendeur applique volontairement le remboursement intégral pendant 14 jours, même quand la fourniture du contenu numérique a commencé. Modalités sur la page droit de rétractation. Remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement d’origine.
Article 7 — Garanties. Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation pour les contenus numériques) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Un fichier illisible ou incomplet est remplacé ou remboursé sur simple demande.
Article 8 — Réclamations et service après-vente. Par le formulaire de contact, réponse sous trois jours ouvrés. Médiation : CM2C, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris, cm2c.net ; plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 9 — Droit applicable. Le présent contrat est soumis au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur.
Version en vigueur au 15 septembre 2026.
